近日，海南省東方市新龍鎮上通天村人民調解委員會榮獲“全國模范人民調解委員會”稱號。這是目前為止，東方市唯一一家獲得“全國模范”的人民調解委員會。

上通天村人民調解委員會全體人員。新華網發

  “老符來幫忙” 村民利益置于心

  2002年，上通天村人民調解委員會成立。多年來，了解群眾信息、解決群眾糾紛已成為工作人員的日常。隨著前來調解的村民數量增多，2022年4月“老符來幫忙”綜合服務窗口應運而生?！袄戏麃韼兔Α笔羌r服務、關懷老幼、糾紛調解、普法宣傳等功能為一體的綜合服務平臺，也是上通天村堅持和發展新時代“楓橋經驗”，創新調解方式，大力化解基層矛盾的成果。

  “老符”，并非一個人，而是指上通天村委會全體工作人員、鄉村振興隊伍、基層治理網格員隊伍。只要村子里發生矛盾糾紛，“老符”們就會及時出現，秉持“小事不出村”的理念，致力于把糾紛解決在萌芽狀態。近三年來，上通天村人民調解委員會共受理矛盾糾紛105起，成功化解105起，成功率達100%，防止民事糾紛轉化為治安和刑事案件7起。

上通天村人民調解委員會正在幫助村民解決糾紛。新華網發

  “走出來，請出去” 多措并舉促調解

  上通天村人民調解委員會充分發揮多元調解的優勢，堅持“走出去”“請進來”相結合的思路展開工作?！罢{解工作不能只是等村民上門尋求幫助，還要上通天村人民調解委員會主動走出辦公室，走到糾紛現場，走到村民之間?！鄙贤ㄌ齑妩h支部副書記符貞道說。

  2022年4月，上通天村村民陳某和周某因建房導致入戶道路狹窄，通行不便，進而引發糾紛。隨后，上通天村人民調解委員會進行了四次調解，引用古代的“六尺巷”故事和其他省份的相關事例與兩家進行溝通，最后兩家選擇了挖溝讓道、重建圍墻，握手言和。

  據了解，上通天村人民調解委員會以“基層服務網格化”為核心理念，以黨建為引領，將駐村領導、鄉村振興工作隊、駐村選調生、網格員、法律明白人、村（居）法律顧問等多方人才和力量團結起來，充實基層調解隊伍力量，加強群防群治的調解網絡，讓更多老百姓的操心事、煩心事、揪心事在基層得到及時解決。

  2020年以來，海南省東方市新龍鎮上通天村先后獲得了“全國文明村鎮”“先進基層組織”“海南省民主法治示范村（社區）”“科技扶貧示范村”“海南省衛生村”和“東方市平安信訪村（居）示范點”等榮譽稱號。（何杏春 符晶晶）